1. 은행 민원은행 민원(14,080건) : 전년 동기(8,486건) 대비 65.9%(+5,594건) 증가홍콩 H지수 기초 ELS 관련 민원이 다수 제기되어 펀드·신탁 민원유형이 대폭 증가하였고 보이스피싱, 예적금 관련 민원유형이 소폭 증가하였으며, 여신 관련 민원유형은 감소 2. 중소, 서민 민원중소서민 민원(11,836건) : 전년 동기(10,725건) 대비 10.4%(+1,111건) 증가신용카드사(+367건, 7.2%↑), 신용정보회사(+235건, 18.8%↑) 등에 대한 민원이 증가하여 중소서민 권역 민원 증가중소서민 업종별 민원건수(단위 : 건, %)중소서민금융회사 업종민원건수증 감구성비’23년 상반기’24년 상반기건 수증감률①신용카드사5,1245,491367 7.246.4②신용정보회사1,250..